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でんきMYページからダウンロードできる電気料金は、PDF形式のファイルを圧縮しております。ご自身の端末にダウンロードされる際は、PDFを開くためのソフトや、圧縮ファイルを開くためのソフトが必要となります。また、ダウンロード先のフォルダを変更していただいたり、キャッシュクリアしていただくことで解消することもございます。
それでも解消しない場合、スマートフォンやPC・タブレット等、複数端末をお持ちの場合は、他の端末で再度お試しいただきますようお願いいたします。